Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o tamanho ou a cor não seja o esperado, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para realizar a troca, o produto deverá estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiquetas originais;
Em perfeito estado de conservação;
Acompanhado do número do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir de uma compra realizada pela internet.
Nesse caso, você poderá solicitar a devolução e receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete original.
A devolução por arrependimento será realizada sem custos para o cliente, conforme a legislação.
Caso receba algum produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe.
Para peças de vestuário duráveis, o prazo legal para reclamação de defeitos aparentes é de 90 dias após o recebimento.
Nossa equipe avaliará a situação e realizará o atendimento conforme os direitos previstos na legislação, sem custos de envio quando houver defeito de responsabilidade da loja.
É muito simples!
Entre em contato com nosso atendimento.
Informe o número do pedido.
Explique o motivo da troca ou devolução.
Aguarde as orientações para o envio do produto.
As trocas de tamanho ou cor dependem da disponibilidade em estoque.
Os custos de envio para trocas voluntárias serão informados previamente.
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento e os prazos aplicáveis.
As condições de troca voluntária não limitam os direitos legais do consumidor.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Agradecemos pela confiança e preferência!
